為了招攬顧客，紐西蘭航空將於今年11月份新推出經濟艙等的「擁抱艙（Skycouch）」，利用3人座位串連的摺疊式沙發，兩名旅客只要購買2人座位，再以半價支付第3個座位，即可享有如沙發床式的「擁抱艙」，不僅可以全身平躺，兩人還可以在空中大方相擁而眠，預計鎖定情侶及夫妻客源，或是方便父母懷抱孩子入睡，提供未來旅客搭機的座位新選擇。
順應全球旅客對航空交通需求的轉變，不僅眾多低價航空趁勢而起，原本老字號的航空公司亦就硬體服務作出更新調整，包括取消頭等艙之外，還推出有別與以往的座位選擇來吸引顧客上門，其中，紐西蘭航空新推出的「擁抱艙」，即是針對情侶或夫妻等兩人組的客源所推出的座位新選擇。
自2010年11月起，紐西蘭航空新交付的波音777-300飛機，就飛航奧克蘭—洛杉機航線，每趟班機提供22套「擁抱艙」，利用摺疊式設計，座位的扶手可以完全收起，座位並有墊平台延伸出至前排椅背，創造出如沙發床的平躺空間，方便2名乘客在長途旅程中盡情休憩，期望受到情侶檔旅客的青睞。
除了新推「擁抱艙」外，該航空亦考慮在餐食服務作提升，未來計劃以烤箱烹飪食物，而不是簡單地從頭開始再加熱而已。
圖說／全新推出的「擁抱艙」，讓情侶能夠在空中大方相擁而眠。（圖片提供／紐西蘭航空）
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