10多年前接下虧損累累的全聯,董事長林敏雄笑著說,其實被逼的,因為3個年紀加起來超過250歲的長輩交付下來的任務,讓他「誤打誤撞」的接下全聯,做了才知道是很大的責任,但是「頭洗下去了」,只能繼續做,在堅持全國最便宜的經營原則下,不僅沒有資遣任何的員工,且順利轉虧為盈,今年將展店達650家,在民國100年成為一個100分的企業。


根據全聯福利中心資料彙整,台灣每戶人均數由民國80年的每戶平均3.94人,到民國98年降至每戶平均3人,去年更跌破到每戶2.92人,不僅每戶購買量下降,忙碌的生活型態也縮短每戶購物時間,全聯以「在地經營」和「走入鄰里」兩大優勢,在萎縮的消費市場中心開出新藍海,去年業績成長13%,今年營收上看630億元,預計展店達650家。

林敏雄說,去年全聯全年累積2億筆交易,每日將近60萬消費人次,為因應全國各地的市場需求,去年以每週拓展一家店的速度,大舉改寫台灣民生消費通路生態,透過「物超所值」、「地點方便」、「品牌認同」讓全聯福利中心立足「社區型超市經營王道的定位」。

林敏雄指出,「全聯近年來在台灣發展大有斬獲,目前已超過570家店,100年全聯將拓展達650家店,同時預計3年內完成全國拓展800家店的目標,全面落實台灣社區福利中心的角色」。

他強調,100年全聯福利中心發展則有四大重點,包括拓展生鮮美妝事業、推廣福利卡、提倡員工品牌大使、以及持續投入社會公益,讓全聯在台灣市場共生共榮,民國100年成為一個100分的企業。

全聯的生鮮在去年整體業績躍升200%,店數增加180%,南至高雄、東至宜蘭總計達260家,目前生鮮營業額規模已成為全國連鎖生鮮超市之首;今年生鮮店數更預計擴展至350家以上。

在美妝部分,去年拓展達365家,整體美妝業績成長22%,今年將成長到全國420家;另外,將持續推動福利卡,讓人人成為忠誠顧客,林敏雄說,福利卡會員已達500多萬人,去年累計14億點,折現1.4億元,所以,他鼓勵消費者多多使用福利卡,消費每滿100元累積3點點數,滿消費點數10點可抵扣消費金額1元;同時更推出一系列卡友獨享低價商品,提供消費者多重的優惠。

林敏雄強調,「從成立之初,全聯就希望只要消費者有需求的地方,我們就願意上山下海去服務,提供實在真便宜的產品,成為社區的福利中心」。他說,全台灣從南到北,甚至包括外島的澎湖地區,都有全聯的店面,在許多鄉下地區,全聯不僅是當地居民的購物好所在,也是就業的好去處,而且,不管是在那個地方,價格全部一致,以全國最低價來供應。

林敏雄說,這個行業毛利真的很低,在微利的情況下還能挑戰全國最低價,都是靠「節省」所省下來的,壓低成本,才能供應給消費者物美價廉的商品。

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